Подключение и прошивка

1. Установка ПО и доступ
2. Компьютер не видит прибор
3. Телефон не видит прибор
4. Обновление Life Balance по инструкции производителя
5. Что передать в сервис

Установщик для компьютера берите на официальном сайте обновлений WebWellness. Там опубликованы варианты для Windows, macOS и Linux; поддержку своей версии ОС проверьте до установки. Для работы Life Expert необходимы код активации и действующая подписка.

Для телефона используйте актуальный установщик производителя для вашей ОС. Руководство Android описывает загрузку из Бизнес-центра. Если система сообщает об опасном файле или источник не удаётся подтвердить, сначала уточните официальный способ у консультанта.

Если пароль неизвестен, используйте восстановление своей учётной записи или обратитесь к консультанту, который оформлял доступ. Создание второй записи может привести к входу без ваших приборов и подписки

1. Проверьте модель и кабель с передачей данных. Зарядный кабель может подавать питание без связи с программой.
2. Подключите прибор в состоянии, указанном его инструкцией. Для записи и обновления Life Balance инструкция использует выключенное устройство.
3. Откройте WebWellness и дождитесь распознавания. Проверьте другой USB-порт и целостность кабеля, если устройство не появилось.
4. Повторите запуск программы после проверки подключения. Если ошибка остаётся, зафиксируйте её текст, ОС, версию программы и серийный номер.

Для Life Expert 3.0 признак готовности - зелёная надпись «Готово» возле «Экспресс-тест». Состояние Life Balance для записи проверяют в списке подключённых устройств

Проверьте заряд и включение устройства, Bluetooth и разрешение приложению на поиск устройств поблизости. В версиях Android, которые требуют геолокацию для такого поиска, включите её. Откройте WebWellness App и повторите поиск своей модели.

Во вкладке «Общие» сверяйте имя и серийный номер. Перед сбросом настроек найдите процедуру именно вашей модели. Продолжительное удержание Power, описанное для одной версии, нельзя переносить на любой прибор

1. Подключите выключенный Life Balance к компьютеру и откройте WebWellness. Дождитесь распознавания.
2. Проверьте предложенную прошивку. Если доступно обновление, нажмите «Установить». Во время записи не отключайте кабель.
3. Дождитесь сообщения об успешной установке. Нажмите «Извлечь» и отсоедините прибор.
4. Для процедуры из руководства линейки Life Balance 2 удерживайте кнопку включения до первого светодиода, затем отпустите. Дождитесь окончания индикации: в процессе загораются 3 светодиода, затем гаснут.
5. Повторно подключите прибор к компьютеру и проверьте установленную версию прошивки.

В этой инструкции производителя этап на приборе занимает от 20 секунд до 3 минут. Порядок относится к указанной линейке. Для Contact, Beauty и Water выбирайте руководство собственной модификации; не применяйте эту последовательность автоматически ко всем устройствам

• Модель и полный серийный номер.
• Версии прошивки, приложения и ОС.
• Текст сообщения или фото индикации.
• Тип подключения, используемый кабель и действия перед сбоем.
• Фото разъёмов и сведения о покупке, если требуется проверка поставки.

До обращения прочитайте действующую статью настройки WebWellness. Набор сведений поможет консультанту проверить конкретное подключение; повреждённый корпус или провод не ремонтируйте самостоятельно

• Установщики производителя
• Подключение телефона
• Обновление Life Balance 2
• Готовность Life Expert 3

WebWellness: запись комплекса в прибор

Life Expert 3.0: подключение и первый тест

Все инструкции и помощь