После тестирования на Life Expert у вас есть отчет, а после консультации - объяснение его основных разделов. Если дома планируется использовать прибор WebWellness, консультант показывает конкретную модель и программу. В этот момент появляются обычные технические вопросы: где программа находится в приложении, какой кабель использовать, как проверить заряд и как прибор сообщает о завершении работы.
Первый вечер дома лучше посвятить повторению уже показанного запуска. Один прибор, одна программа и знакомая последовательность действий. Когда название программы или подключение вызывают сомнение, запуск откладывают до ответа консультанта.
Что узнать у консультанта об отчёте
До разговора о домашнем устройстве консультант открывает отчет Life Expert и объясняет выбранные разделы. Затем вы обсуждаете, какой прибор относится к поставленной задаче, кто записывает программу и когда вернуться на повторную консультацию. Запишите названия модели и программы так, как они указаны в приложении.
| Прибор | Для чего его показывают | Что проверить дома |
|---|---|---|
| Life Expert | тестирование и отчет в шоуруме | названия разделов, которые объяснил консультант |
| Life Balance | запуск записанной программы | заряд, приложение, название программы |
| Life Balance Contact | программа с контактным подключением | кабель, провода, разъемы и порядок подключения |
| Life Water | отдельное домашнее использование воды | заряд, сборка и обращение с заполненным прибором |
| Wellscan Life | работа через приложение | доступ, подключение и функции, показанные консультантом |
Что записать перед уходом из шоурума
Попросите показать запуск целиком: включение прибора, поиск в приложении, выбор программы и штатное завершение. Затем повторите те же действия при консультанте. Если устройство работает без телефона, уточните, какая программа включается по умолчанию.
Сфотографируйте название модели и экран с программой. Для Contact пригодится снимок подключенных проводов и разъемов. Для Life Water отдельно запишите, какая часть заряжается, как собирается прибор и где его хранить после использования. Комплектный кабель положите рядом с устройством, чтобы дома случайно не взять провод только для зарядки другого прибора.
Перед первым домашним запуском
- Модель. Название на корпусе совпадает с названием в приложении.
- Программа. В списке открыта запись, которую показал консультант.
- Заряд. Устройство заряжено, комплектный кабель лежит рядом.
- Подключение. Для Contact провода установлены по показанной схеме.
- Завершение. Вы знаете, как прибор сообщает об окончании программы.
- Контакт. Телефон консультанта или сервиса уже записан.
Как проходит первый запуск дома
Положите рядом прибор, комплектный кабель и телефон с приложением. Сверьте модель, проверьте заряд, откройте записанную программу и запустите ее. Для Contact сначала разложите провода и повторите подключение, которое видели в шоуруме. После старта дождитесь обычного завершения программы.
В первые дни используйте один знакомый запуск. Новую запись или второй прибор добавляют после отдельного показа. Если программа завершилась так же, как в шоуруме, первый домашний запуск выполнен верно.
Три частых вопроса при первом запуске
Телефон не находит прибор
Сначала сверяют модель, заряд и разрешения приложения. Затем приложение закрывают, прибор выключают и поиск повторяют по инструкции. Если устройство снова отсутствует в списке, консультанту сообщают модель телефона, версию приложения и последнее действие, которое завершилось успешно.
В списке нет нужной программы
Сравните список в приложении со снимком экрана, сделанным в шоуруме. При другом названии отправьте консультанту снимок текущего списка. Замену программы согласуют до следующего запуска.
Остался вопрос по проводам или Life Water
Для Contact запуск останавливают и сверяют провода с показанной схемой. У Life Water отдельно проверяют заряд нижнего блока, сборку и расположение воды. Попадание воды в нижний блок требует технической проверки.
Если прибором пользуются в семье
Домашние записи ведут отдельно для каждого человека. Для каждого пользователя записывают дату тестирования на Life Expert, название программы и дату настройки. Перед запуском проверяют имя и выбранную запись в приложении. Общими могут быть зарядка и кабель, но отчет и программа относятся к тому члену семьи, для которого их обсуждали.
Если второй член семьи тоже хочет использовать прибор, сначала он проходит свое тестирование и получает свой отчет. После консультации его программа и даты запусков записываются отдельно.
Когда писать консультанту, а когда обращаться в сервис
Консультанту адресуют вопросы по отчету, названию программы, повторной записи и показанному способу использования. Для ответа достаточно модели прибора, снимка экрана и описания действия, на котором возник вопрос.
Сервис проверяет физическое повреждение, неисправный разъем, попадание воды и повторный технический сбой после зарядки и подключения по инструкции. На проверку берут прибор, комплектный кабель и телефон с приложением.
Где начать, если прибора пока нет
Если прибора пока нет, запишитесь на тестирование на Life Expert в Алматы. После процедуры консультант откроет отчет и обсудит, есть ли задача для Life Balance, Contact, Life Water или другого устройства.
Технические шаги собраны в статье о настройке приборов WebWellness. О самой процедуре рассказывает материал о тестировании в шоуруме. Другие публикации находятся в разделе новостей.
Заключение
Хороший первый запуск в точности повторяет консультацию: та же модель, та же программа, тот же кабель и тот же способ подключения. Если все четыре пункта совпали, остается дождаться завершения и записать дату.
Вопрос по отчету или программе адресуют консультанту. Повреждение, вода внутри корпуса или устойчивый технический сбой передают сервису вместе с прибором и комплектным кабелем.